El ecosistema digital vive una transformación profunda. Según el Digital 2025 Global Overview Report, más del 70 % de los usuarios prioriza hoy contenidos que aportan valor práctico antes que mensajes puramente comerciales o aspiracionales.
Paralelamente, datos de Google Trends muestran un incremento de búsquedas relacionadas con términos como “cómo hacer”, “guía práctica” y “resolver problema” de hasta 120 % en los últimos 2 años, un indicador claro de que las audiencias buscan utilidad más que entretenimiento.
En este contexto, emerge con fuerza el Contenido de Utilidad (Content Utility), un enfoque que redefine qué tipo de contenidos capturan atención y construyen comunidades reales en entornos saturados de información comercial.
¿Qué es el contenido de utilidad y por qué importa?
El Contenido de Utilidad es un enfoque editorial y estratégico que prioriza resolver problemas concretos, aclarar dudas reales y facilitar decisiones, por encima de simplemente atraer clics o impresiones. A diferencia del branded content tradicional que busca enamorar, el contenido útil busca ayudar al estar diseñado para resolver, no para adornar al momento en que las audiencias buscan soluciones, y es aquí donde los creadores de contenidos (profesionales, expertos y especialistas) tiene la oportunidad de lucirse con sus creaciones y las marcas, empresas y organizaciones habilitar y amplifican su valor útil.
Para el experto Eduardo Núñez Santiago, Influencer Marketing Director de another para México y LATAM, esta diferencia lo cambia todo: “Las personas no quieren que las sorprendan, quieren que las ayuden”, una distinción que determina si un contenido es relevante o simplemente ruidoso.
¿Qué falla en el modelo tradicional?
Antes, la atención se “conquistaba” con creatividad impactante y mensajes aspiracionales. Ahora, esa estrategia es menos efectiva porque:
- Hay exceso de mensajes comerciales en todos los espacios digitales.
- Los usuarios son más selectivos con su tiempo.
- La saturación de estímulos ha elevado la exigencia por utilidad.
Esta evolución ya se refleja en el comportamiento de búsqueda: términos relacionados con solución de problemas específicos superan en frecuencia a los términos aspiracionales en plataformas como Google y YouTube en 2025–2026.
El "Content Utility" democratiza la creación de valor
Una de las consecuencias más interesantes del auge del contenido de utilidad es la democratización de la creación de valor. Ya no dominan exclusivamente las grandes marcas con grandes presupuestos. Ganan espacio aquellos que:
✔ Tienen experiencia práctica.
✔ Responden a dudas concretas.
✔ Comparten conocimiento aplicable al día a día.
Esto incluye desde:
- Profesionales técnicos (ingenieros, médicos, abogados que explican procesos complejos en términos simples).
- Creadores especializados (explican paso a paso cómo usar herramientas, mejorar habilidades o tomar decisiones).
- Comerciantes y artesanos (videos o artículos con guías claras de proceso y herramientas).
La popularización de este enfoque reconfigura quién puede ser relevante. No es el que “tiene más seguidores”, sino el que resuelve mejor las necesidades del público.
Un componente crítico para que esta democratización funcione es la estrategia: sin una guía editorial clara, incluso los mejores expertos pueden perderse en un mar de información confusa. Aquí, la labor de las agencias y los asesores de comunicación estratégica es esencial para transformar experiencia en contenido claro, útil y sostenible.
Inteligencia artificial y la evolución del consumo útil
La tecnología también impacta directamente la manera en que consumimos información. Según insights de Google sobre tendencias digitales, la búsqueda impulsada por IA está transformando comportamientos: las audiencias ahora esperan respuestas claras, precisas y accionables desde el primer resultado que consultan.
Esto eleva aún más el valor de contenidos que:
- Están estructurados semánticamente para IA (preguntas y respuestas claras, definiciones, pasos prácticos).
- Integran metadatos que facilitan la comprensión automatizada.
- Responden directamente a intenciones de búsqueda en lugar de narrativas largas sin propósito definido.
Ahora la utilidad ya no es solo un atributo deseable, sino el principal criterio para decidir de qué contenido vale la pena invertir tiempo.
Una nueva medida del éxito en contenidos
El viejo paradigma medía impacto en términos de alcance y engagement superficial. El nuevo paradigma —Content Utility— mide el éxito por impacto práctico real: cuánto ayudó un artículo o video a que alguien:
- Resolver una duda concreta.
- Tomar una decisión informada.
- Avanzar en una tarea específica.
Las marcas y creadores que comprendan y adopten este cambio dejarán de competir solo por atención para comenzar a construir relevancia sostenida fundamentada en soluciones.
Para gerentes de marca, emprendedores, directivos y responsables de comunicación, este cambio no es una tendencia menor, sino una señal estratégica. Compartir y debatir este análisis permite entender cómo la utilidad del contenido empieza a definir reputación, relevancia y valor de marca en un entorno digital cada vez más exigente. #ContenidoUtil #EstrategiaDigital
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