Las decisiones de negocio en 2026 estarán marcadas por una tensión clara: la aceleración tecnológica y la necesidad humana de conexión.
Así lo precisa la el informe Dentsu Creative Trends 2026, que identifica cinco tendencias determinantes que las empresas deberán comprender y poner en marcha para sostener su relevancia, competitividad y conexión con los consumidores en un escenario marcado por la incertidumbre.
1. Aprovechar el contexto económico y social como motor de consumo
El 70% de los consumidores a nivel global afirma que la vida moderna es tan estresante que necesita “escapar” de ella, cifra que asciende al 80% entre la Generación Z. Esta presión emocional está impulsando el gasto en productos que ofrecen confort, entretenimiento y fantasía, incluso en contextos de inflación y costo de vida elevado.
El impacto ya se refleja en los resultados comerciales. El informe documenta un crecimiento interanual del 18% en las ventas de juguetes y coleccionables para adultos en Estados Unidos, mientras que las marcas vinculadas a la estética cute y a las comunidades de fandom registran desempeños por encima del promedio del mercado. Para las empresas, estos datos confirman que el consumo emocional no es una tendencia superficial, sino una reacción concreta del consumidor frente a un contexto de incertidumbre económica.
2. La relación emocional con la IA
El 53% de los consumidores ya utiliza plataformas de IA en su vida personal, porcentaje que sube al 70% entre Gen Z. Más aún, el 32% afirma que su chatbot de IA lo entiende mejor que su familia o amigos, un dato con profundas implicaciones para marcas, servicios y experiencias de atención al cliente.
Sin embargo, esta adopción acelerada convive con una crisis de confianza. Solo el 46% de los consumidores se siente seguro de poder identificar contenido generado por IA, y el crecimiento masivo de contenido automatizado está erosionando la credibilidad digital. Para las empresas, esto se traduce en un riesgo claro: más contenido no significa más impacto ni más ventas.
“Nuestro grado de cercanía hacia la IA es igual de proporcional hacia el sentimiento de desconfianza. El estudio es claro. Por ejemplo, vemos cierta resistencia hacia los influencers generados por IA ya que, el 43% de los consumidores no sigue ni le interesa hacerlo”, comenta Diana Triana, Chief Creative Officer de Dentsu.
3. El retorno a lo local
El 75% de los consumidores afirma sentirse atraído por pasar más tiempo en la naturaleza, y el 64% declara una mayor afinidad con valores tradicionales y formas de vida más simples. Este movimiento está redefiniendo decisiones de compra, desde turismo y alimentos hasta moda y retail.
Este cambio en los hábitos de consumo abre una oportunidad concreta para el crecimiento territorial. El 58 % de los consumidores afirma que está optando por explorar destinos dentro de su propio país en lugar de viajar al exterior, una tendencia que dinamiza las economías regionales, fortalece a las marcas locales y favorece experiencias más segmentadas. Para las empresas, comprender el valor del origen, la comunidad y el propósito se perfila como una ventaja competitiva clave.
4. Una crisis de soledad que incentiva la búsqueda de nuevas comunidades
El 56% de los consumidores reconoce que pasar más tiempo en entornos digitales ha debilitado sus habilidades sociales presenciales. En respuesta, están surgiendo nuevos espacios de encuentro, hobbies compartidos y formatos de socialización que están redefiniendo hábitos de consumo.
Estos nuevos espacios representan nuevas ocasiones de venta. El informe identifica un crecimiento sostenido de eventos diurnos, experiencias sin alcohol y comunidades basadas en intereses, donde las marcas juegan un rol clave como facilitadoras de conexión y pertenencia.
“A pesar del deseo de socializar, el informe también evidencia que los entornos virtuales han afectado la forma en cómo la gente se conecta en espacios físicos”, indica Diana Triana. “El 37% de los encuestados a nivel mundial está de acuerdo en que les resulta más fácil socializar en entornos virtuales, aumentando a un preocupante 56% entre la Generación Z. Por esto, las marcas que generen experiencias compartidas en espacios físicos tendrán un diferencial”, finaliza.
5. Agotamiento frente a la vida gobernada por algoritmos y búsqueda de experiencias más análogas
La investigación destaca que solo el 46% de los consumidores se siente capaz de identificar contenido generado por IA, mientras que una mayoría expresa fatiga frente a la homogeneización digital. Esta saturación está impulsando una preferencia creciente por productos, servicios y experiencias que se sienten más humanas, táctiles e imperfectas.
La nostalgia se consolida como un factor de valor. Más de la mitad de la Generación Z busca contenidos más pausados y significativos, y una amplia mayoría de consumidores se siente atraída por formatos del pasado por considerarlos más auténticos. Para las marcas, el diferencial ya no está en correr detrás de la tendencia, sino en activar referencias culturales —como las de los años noventa— con sentido estratégico.
En conjunto, estas cinco tendencias confirman que el crecimiento ya no depende solo de eficiencia o escala. Depende de la capacidad de las empresas para conectar con emociones reales, ofrecer experiencias confiables y adaptarse a un consumidor más consciente, más exigente y fragmentado.
¿Su marca ya está preparada para este nuevo escenario de consumo, tecnología y emociones? Comparta este artículo y únase a la conversación sobre cómo las empresas pueden crecer conectando mejor con personas reales, en un entorno cada vez más dominado por la IA.
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