Permite llevar a cabo el proceso hipotecario en formato 100% digital, permitiendo un importante ahorro de tiempo y ofreciendo atención 24/7 al cliente.
La solución permite a las entidades financieras ser capaces de agilizar los procesos hipotecarios
75% de los consumidores asegura que preferirá solicitar sus préstamos a través de un canal digital en los próximos años.
NEORIS, el Acelerador Digital Global ha presentado su nueva solución Hipoteca Digital para digitalizar uno de los procesos financieros más complejos. Gracias a esta plataforma las compañías financieras pueden procesar los préstamos hipotecarios de forma más eficiente, rápida y simple, reduciendo los tiempos menos de la mitad de lo que supone un proceso presencial.
Hipoteca Digital de NEORIS ofrece una experiencia personalizada en todas las etapas del proceso, permitiendo que la comunicación sea fluida. También, como una de las principales novedades, la solución utiliza ‘humanos digitales hiperrealistas’ con Inteligencia Artificial y emocional que permiten prestar atención al usuario 24/7, para que estén acompañados y tengan visibilidad total en el caso de que su gestor no esté disponible.
Esta nueva herramienta combina diferentes tecnologías -como un BPM low code; la solución NEORIS Knowledge Discovery Platform (KDP) para la extracción inteligente de información de documentos no estructurados; tecnología de firma digital avanzada, soluciones de biometría facial y de voz, así como humanos digitales con inteligencia artificial y emocional- que permiten dotar de un alto grado de automatización al proceso, haciéndolo más eficiente e inteligente.
“Aunque los procesos hipotecarios son uno de los pasos más importantes para los clientes del sector bancario, casualmente es uno de los que más problemáticas e inseguridad genera. Por eso, nuestro objetivo al desarrollar esa solución fue hacerlo más sencillo y ágil para el banco y para el cliente final. Gracias a esta solución las entidades financieras van a ser capaces de agilizar los procesos hipotecarios, con el consiguiente ahorro de tiempo y costos, y los clientes van a beneficiarse de una experiencia 100% digital, contando además con la máxima seguridad”, anotó Jaime Peñaranda, Director Global de Servicios Financieros de NEORIS.
Plataforma modular: flexible, segura y digital
Entre los principales beneficios que aporta la plataforma de Hipoteca Digital de NEORIS destacan la posibilidad de solicitud de préstamos hipotecarios 100% online, desde el inicio de la solicitud hasta la firma final, evitando desplazamientos a las oficinas bancarias; la visibilidad total que tienen en todo momento tanto el cliente como su gestor asignado del proceso, con un acceso fácil y rápido a la misma; y reducir notablemente el tiempo total del proceso aportando la máxima tranquilidad y confianza al cliente final en todo momento.
En tan solo tres pasos, podría cumplir su sueño de tener casa propia a través de Vivienda Digital
Por último, esta solución tiene especial foco en la sostenibilidad, ya que permite reducir el consumo de papel, los desplazamientos innecesarios y el tiempo del proceso, minimizando así el impacto en la huella de carbono.
Esta solución fue galardonada con el “Premio a la mejor Solución Customer Experience” en la 13ª edición de los Premios Comunicaciones Hoy. Un galardón que avala el ADN innovador de la compañía y su apuesta por soluciones 100% digitales totalmente alineadas con las demandas actuales del mercado y usuarios finales.
Crédito de imagen: foto de hipoteca digital creada por Creativeart en Freepik
