La destacada farmacia expande operaciones en nuevos países con moderna tecnología de retail.
Con Oracle Retail, Farmatodo ha establecido un marco para expandirse a nuevos países, implementar nuevas tiendas más rápido y la agilidad para atender mejor a los consumidores en las tiendas con un sistema moderno de punto de servicio.
Con el ingreso de esta nueva tecnología, dará más versatilidad a su modelo de entrega en Colombia. Si bien se sabe que el área tiene una congestión de tráfico desafiante, la farmacia ofrece entregas a domicilio en hasta 30 minutos. Para cumplir con esta promesa, es fundamental contar con la visibilidad del inventario en tiempo real y la consistencia en la tienda que proporciona Oracle.
“La continuidad y expansión de nuestra operación de retail dependió de reducir los riesgos tecnológicos y de mejorar la integridad de la información y los procesos de negocio. Reemplazamos los sistemas heredados obsoletos con Oracle para crear una base para el crecimiento en América Latina ", dijo Angelo Cirillo, director de tecnología de Farmatodo. “Por lo general, estos proyectos toman tres años para un solo país. Aprovechando las mejores prácticas y soluciones integradas de Oracle, aceleramos la implementación en dos años".
La empresa cuenta con Oracle Retail Merchandising System, Oracle Retail Store Inventory Management y Oracle Retail Warehouse Management System para administrar el negocio a nivel corporativo y con Oracle Retail Xstore Point-of-Service para mejorar la experiencia del consumidor en las tiendas.
Farmatodo seleccionó a Oracle Partner Network (OPN) miembro nivel Platino, Retail Consult para implementar las últimas versiones de las soluciones. Un colaborador de larga data, Retail Consult tiene un profundo conocimiento de la tecnología de Oracle, el proceso de venta de retail y los clientes. La compañía empleó un equipo multifuncional con un fuerte enfoque centrado en el cliente, junto con el Oracle Retail Reference Model, para trazar un camino hacia el éxito para Farmatodo.
“Para apoyar la expansión internacional, enfrentamos un desafío tecnológico y corporativo. La experiencia previa con el sistema Oracle Retail nos permitió evaluar y emular completamente las características y funcionalidades antes de extenderlas a las operaciones nuevas y existentes", manifestó Francisco Gerardo Díaz Parra, director de proyectos, Farmatodo. "La estabilidad y la seguridad de los datos proporcionadas por Oracle, combinadas con el socio de implementación altamente calificado y la gobernanza de proyectos definida, nos brindaron la combinación óptima para integrar procesos y modernizar los sistemas".
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“Durante más de treinta años, hemos estado trabajando mano a mano con retailers globales para garantizar implementaciones y resultados exitosos. El poder de este conocimiento combinado sigue siendo central para ofrecer inigualables mejores prácticas de la industria y para guiar las innovaciones que se habilitan mediante nuestra plataforma moderna. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantenerse al día con los cambios en el comportamiento del consumidor y permitirles con agilidad operativa y una visión clara de sus operaciones para que puedan moverse a la misma velocidad", indicó Mike Webster, vicepresidente senior y gerente general, Oracle Retail.
